作者	褚明德
出版社
出版时间	1999-08-01

特色：
旅游企业运作与管理丛书。

本书运用心理学理论，分析了旅游企业经营管理及服务工作过程中的心理学问题。本书共分三篇，**篇旅游心理学基本理论，第二篇旅游经营与服务心理，第三篇旅游企业管理心理，分别介绍了旅游者、旅游从业人员、旅游企业管理者的心理及行为规律，既可作为高等院校旅游专业学生的教科书，也可成为旅游工作者培训及自学心理学，用以指导工作的材料。