作者	菲利浦·B·克劳士比
出版社
出版时间	2005-03-01

特色：
“管理者花上半天时间摘录克劳士比的书籍，将会发现他或她所花费的时间是*有价值的投资。”　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——美国《商业周刊》杂志　　“克劳士比，美国质量福音的传道者，20世纪*伟大的管理思想家。他引发了美国企业界的质量革命，并让他们分享他永恒的理念。”　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——美国《时代》杂志　　“……所有宗师中的质量人神，没有谁能像克劳士比那样能激起人们对质量的狂热……克劳士比的客户名单列出来就像美国的成功企业名录，其中的一些公司，包括通用汽车、米利肯和PPG公司都赢得了克劳士比自己的质量奖——质量迷奖。”　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——美国《商业周直》杂志　　“克劳士比的观点非常简明了：**次就把事情做对。这早已经传遍全球，世界也因为它而变得更加美好。今天我们很难发现糟糕的汽车或其他产品，就得益于克劳士比。”　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——F·T·蒂姆·邓力维ITT公司前总裁

作为质量人的教父，克劳士比不仅用他的眼睛和头脑洞穿质量的洞穴，更用他的心与笔演绎质量世纪的福音。在他的书中，你能够感受到的是强烈的生命意志和对幸福的冲动， 而绝无晦涩的术语和镜片后迷茫的神色；身感体受、一语中的，行文间进发出省思的诗意， 墨香中洋溢着愉悦的哲理； 它们是现实生活的写真集，更是管理世界的启示录。 因此，对全球工商界领袖们的头脑与言行产生深刻的影响也就是自然而然的事情了，而成为管理畅销书，只不过是英雄胸前再多了一块奖章而已。