作者	〔美〕弗特勒尔/殷戬弘/王锁川/袁力校
出版社
出版时间	2005-03-01

特色：
本书是全球*具影响力的出版机构麦格－希尔教育出版集团的拳头产品，自1987年出版以来历经6版，单是全球的大学就有30多万名学生从中受益！本书既可作为大专院校和培训机构的专业销售教材，也适合于有心成为专业销售精英的各类销售人员。

销售是企业实现*终利润的*后一跳，因此，对企业来说，销售是至关重要的一环。显然，销售不是一锤子买卖，而建立在关系基础之上的买卖双方利益的共赢，由此可见关系在销售中的重要性，换言之，关系销售是企业销售的必然选择。本收是美国权威的销售教程，针对销售工作涉及到的方方面面，以关系销售的形成过程为核心内容，覆盖了从客房调查到后续工作的完整销售过程。全书完整展现了*新发展形成的销售策略、惯例和技巧，并以丰富案例和大量互动练习题围绕“如何去做”的模式进行阐释，实战性和体验感觉极强。更为重要的是，由于本书的实用性强，它还可作为销售人员开展实际销售工作时的操作指南。无论是销售新手，还是需要进阶的销售高手，都能从书中得到多方面的支持和帮助。