特色：本书基于*新《电信企业分类目录》，针对所有电信增值业务，特别是电信增值业务的热点问题进行编写，介绍了固网通信，移动互联业务、IDC、因特网呼叫中心等。介绍时选取了技术、市场、管理等不同的视角，不仅介绍业务的定义，实现原理、使用方法，而且涉及业务发展、生产运作、价值链构建等。本书内容全面，视角独特，适合相关专业学生和教学人员、电信增值业务相关工作人员以及所有关心电信增值业务发展的广大读者阅读与参考。