作者：李伟其, 李光明主编
出版社： 清华大学出版社
CIP号：2016084699
书号：978-7-302-43665-2
出版地：北京
出版时间：2016
定价：￥42
本书是针对应用型高等的教学要求和特点编写的，体系独特，内容全面，强调运用理论对实际问题进行分析，重点阐述了客户管理工作所需的基本技能。本书实用性强，适应“能力本位”的新型教学方式的需要。同时在每章前后都有案例思考、项目任务设计、练习及实训，使本书内容更丰富。本书语言生动、案例丰富、内容编排合理，系统性、逻辑性强，形式生动活泼，具有较强的可读性、针对性和实用性。