作者：周建, 任英伟, 何晶主编
出版社： 吉林出版集团股份有限公司
CIP号：2019145745
书号：978-7-5581-7513-8
出版地：长春
出版时间：2019.5
定价：￥5.14
本教材是根据吉林省普通初中绿色证书教育暨初级职业技术教育的商品营销专业教学计划及国家相关法律、政策编写。本书包括商业布局与商品零售业、顾客需求、从业人员的基本素质和职业道德、相关法律与规章、服务礼仪与语言技巧、接待顾客服务、商品销售、商品管理、营业员与顾客矛盾的处理等内容。本书理论与实践结合、内容系统全面、语言通俗易懂、具有鲜明的实用性和指导性，适用于广大专业技术员及相关专业师生阅读参考，可作为高等院校专业用书和职业技能培训用书。