特色：
全书共分四部分。**部分：总论篇。介绍了连锁经营的发展概况，我国连锁经营发展的态势和存在的问题；对连锁经营的内涵、特征及作用给予比较科学、准确、完整的规范和界定；对连锁经营的业态及类型作了比较全面的介绍和规范，有利于经营者的定位与选择。第二部分：经营原则与策略篇。介绍了发展连锁经营的一般原则，即在市场定位、满足顾客、规范化运作等方面如何更加符合市场运作的要求；对于连锁经营过程中可能会遇到的亏损店如何处置等。第三部分：操作篇。针对连锁经营的具体运作过程，阐述了人力资源、商品、店面管理方法的普遍规律，介绍了具体的操作方法和思路。第四部分：名牌战略篇。着重介绍了发展连锁经营必须要有创企业名牌的意识，及如何创名牌的一般思路。