作者：
出版社： 经济管理出版社
CIP号：2019154083
书号：978-7-5096-6775-0
出版地：北京
出版时间：2019.7
定价：￥68.0
社交媒体已成为信息快速传播的重要渠道。在线口碑作为消费者重要购物决策依据，对企业绩效及品牌形象至关重要。正面口碑的传播，能积极促进企业产品的销售，而负面口碑的传播，可能给企业品牌声誉带来极大挑战。社会媒体环境下，社交网络结构的复杂性及传播影响因素的多样性给在线口碑传播研究带来新的机遇和挑战。为此本书分别从消费者、网络结构以及口碑本身三个角度对在线口碑传播模型展开研究，探讨了消费者兴趣转移行为、网络动态结构以及口碑情感等因素对在线口碑传播的影响，旨在发现社交网络中口碑信息及情感的传播机制和规律。结合新浪微博口碑传播数据，发现所构建的理论模型能很好模拟微博正、负面口碑传播及传播中的爆发—渐进效应。