作者：慕威主编
出版社： 中国石油大学出版社
CIP号：2015180431
书号：978-7-5636-4882-5
出版地：东营
出版时间：2015.7
定价：￥36.0
本书为高等职业教育城市轨道交通运营管理专业的核心课程教材。依据城市轨道交通运营企业的客运工作实际情况，从多年的教学实践出发，结合多家地铁运营公司员工理论基础培训的基本内容，较全面地对城市轨道交通客运组织工作进行了阐述。全书共有十个单元。共分10个项目，内容包括：城市轨道交通运营概述、城市轨道交通客流调查与分析、城市轨道交通运输计划、车站客运作业组织、车站换乘作业组织、城市轨道交通大客流管理、城市轨道交通票务组织、城市轨道交通应急救援、城市轨道交通系统运营经济效果分析、城市轨道交通客户服务与营销策略。