作者	田智慧王玉荣
出版社
出版时间	2007-01-01

特色：

本书简单介绍了流程管理的驱动因素和流程优化的基本方法，通过生动翔实的案例，从不同的角度阐述了流程管理实践中的宝贵经验和教训，详细论述了知识管理在流程管理中的作用。流程管理作为一种重要的管理思想和工具，已经被越来越多的中国企业所采用。