作者：朱天柱, 李永主编
出版社： 中国民航出版社
CIP号：2019233646
书号：978-7-5128-0738-9
出版地：北京
出版时间：2019.10
定价：￥49.8
本教材主要是以旅客乘机旅行之前的机场地面服务作为主要内容，根据民航特色专业教材编写出版要求，针对民航地面服务工作实际需要进行教学目标、内容的设计，分七章介绍了民航地面服务与管理的相关理论及实践，包括机场概述、机场的构成及功能、机场候机楼管理及流程、机场值机服务、机场安全检查服务、机场候机服务、机场商业服务等。通过本教材的学习，读者能够掌握民航机场地面服务的实际操作流程，增加民航服务的知识技能，开阔学习应用的思路和眼界。本教材可作为民航院校机场专业的基础课教材，也可作为相关企业人员的培训和参考用书。