作者	莱蒂茨亚·鲍尔德里奇 著 陈芬兰等 译
出版社
出版时间	1997-01-01

特色：
本书在美国畅销出50万本被译成16种文字，总畅销量超过150万本，成为礼仪规范的经典。《时代》周刊称作者为“国际礼仪问题***的裁决者”.

本书是国际礼仪规范经典。者为现代工商业人士整理出一套完整的礼仪指南，从办公室里的应对进退到国际会议中的待人接物，包括各种谈判形式所应有的谈话方式，写信各使用电子通讯备的礼仪，巨细靡遗。您可能不知道如何应付性骚扰，不知道如何和女性主管相处和出差，工作上产生风流韵事怎么办，如何处理少数民族及弱势团体……这套书可以给您*完整的指示。美国《时代》周刊曾评价本书作者为"国际礼仪问题***的裁决者"。这本手册，可称得上商业礼仪方面的百科全书。