作者：重庆市交通运行监测与应急调度中心著
出版社： 人民日报出版社
CIP号：2017321843
书号：978-7-5115-5180-1
出版地：北京
出版时间：2017.12
定价：￥68
本书是重庆市交通运行监测与应急调度中心设立的重庆交通服务热线“96096”的十年纪实，结合丰富的图片，细致地梳理了改中心从建设到运营，从外行到内行的发展历程，是国内第一本最新、最全、最实用的交通服务热线操作指南。