| 作者 |
| （美）Robert L. Jolles（罗伯特·乔勒斯） |
| 丛书名 |
| 出版社 |
| 电子工业出版社 |
| ISBN |
| 9787121342998 |
| 简要 |
| 简介 |
| 内容简介书籍经济管理学书籍 大多数培训师都了解其选择的主题，遗憾的是，很少有人知道如何呈现主题内容。在过去的25年中，本书几乎教导了数以万计的人如何在任何主题、任何环境下销售和教授有效的培训课程。施乐公司全球闻名的“培训师的培训课程”的前负责人罗伯特?乔勒斯在本书中分享了经过时间证明的能够吸引听众、维持听众兴趣、传达重要信息并推动听众采取行动的技巧！本版新增一章内容介绍在线课程，补充了更多用于培训的方法；增加了关于如何在培训中创建和使用模拟的新信息，以及用于开发和调整呈现技巧的模板和工作表。本书中包含值得信赖的建议和强大的工具，是咨询顾问、培训师、演讲者、教师、销售人员和商业职场人士的重要参考资料。 |
| 目录 |
| 第1 部分 开始（准备） 第1 章 创建培训业务品牌，让客户信任你 2 创建自己的品牌2 公开课和内训课4 主题演讲 8 课程和工作坊9 推广你的课程13 培训协会或机构 19 第三方营销 20 总结21 第2 章 培训成人学员22 营造有利于培训的氛围 23 建立和保持兴趣24 利用成人学员的经验 25 将你的课程逻辑结构化 27 用活动来提高参与度28 设定明确的培训目标 29 使用重复来增强对关键信息的记忆30 告诉学员你需要他们做什么31 激励成人学员学习32 让培训材料视觉化33 满足学员的信息需求35 总结 36 第3 章 识别学员的行为层次37 第一个层次——无意识的无能37 第二个层次——有意识的无能 38 第三个层次——有意识的能力、38 第四个层次——无意识的能力 39 四个行为层次的实践 41 下一个层次 42 总结 43 第4 章 培训各种类型的学员.44 孤独者学员 45 安静的学员47 友善的学员 48 沮丧的学员 50 启发者学员 52 爱开玩笑的学员54 依赖型学员55 狙击手型学员58 最后一些想法66 总结67 第5 章 如何培训有不同需求的群体68 如何安排具有各种不同需求的大型群体的课程节奏 68 培训多样化群体时的禁忌69 如何与反应迟缓者合作 70 如何与优秀学员合作 71 总结 72 第6 章 完成现场准备 73 早上7:00：早点确定一切，准备就绪73 早上7:30：安排谁坐在哪里 74 早上7:45：让音乐创造轻松的氛围75 早上7:50：欢迎学员76 早上8:00：让我们准备开始77 早上8:10：破冰时间78 早上8:30：谈期望的时间83 总结86 第2 部分 交付：推销出色培训的艺术 第7 章 交付流程 88 推销培训 88 UPPOPPR 过程的介绍 91 掌握UPPOPPR 103 总结111 第8 章 保持兴趣的30 个技巧112 总结132 第9 章 有效提问的艺术133 问题的类型133 准备和指导学员回答问题 137 提问的技巧140 提问的注意事项143 总结 153 第10 章 使用视觉辅助工具154 活动挂图 155 视频156 展示的物品 156 激光笔157 该做什么和不该做什么157 最后的一些想法159 总结 160 第11 章 技术与培训161 技术革命 161 演示软件 163 笔记本电脑 167 投影仪167 额外的投影仪技术 170 排除故障 171 其他注意事项 172 音乐 173 电子白板和复制板 174 实物投影仪175 总结175 第12 章 在线培训176 在线培训的挑战177 在线培训的优点178 适合在线进行的课程 179 成功的在线培训的技巧180 成功的在线视频培训的技巧182 让别人知道你的在线课程 184 总结 186 第13 章 提供反馈和指导 187 要避免的陷阱 187 在提供反馈时不要恐吓学员188 3S 指导 190 总结 192 第14 章 成功的诀窍 193 总结210 ┃第3 部分 进阶┃ 第15 章 培训师的内心212 如何呈现最好的自我 212 始终表现出积极和热情的态度212 不要将缺乏经验广而告之 213 如何处理工作中的疾病 215 带着分裂人格生存 216 保持好培训的状态 217 自信，但不傲慢 217 应对怀疑 219 应对焦虑 220 总结 222 第16 章 培训的价值223 认识新一代的培训师 224 聘请什么样的人226 总结 227 第17 章 避免培训的陷阱 228 如何建立信誉和获得对培训的尊重228 培养合格的培训人员 228 培训无法解决所有业务问题229 培训课程的验证232 总结234 第18 章 与培训管理者的合作235 强调培训课程的质量 235 确保培训师与课程开发人员合作 235 促进课程内容与培训风格一致 236 总结238 第19 章 评价与支持 239 评价学员239 评价培训师240 用课前评估促进准备 241 切合实际的期望243 总结 244 第20 章 交叉培训 245 交叉培训的培训师应考虑的因素245 如何对新手培训师进行交叉培训 245 不要做完美主义者 248 权力及许多权力滥用249 总结 250 结 语 下一步251 |