作者：
出版社： 东北大学出版社
CIP号：2017215484
书号：978-7-5517-1661-1
出版地：沈阳
出版时间：2017.8
定价：￥31.5
《”用心服务”构建和谐供用电关系》是国网辽宁省电力有限公司在营销一线岗位持续深入开展”你用电，我用心”服务活动，各单位以市场和客户为导向，体验客户感知，创新服务举措，涌现出大批做法和经验的汇编。全书共分四章，分别是”推广类用心服务创新工作法””完善类用心服务创新工作法””试点类用心服务创新工作法””用心服务创新工作法经济技术分析报告”。