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金融服务业*近经历了空前的变化，这种变化对该行业的行业结构及竞争的性质都带来巨大影响。许多外部力量影响着该行业，包括社会经济、法律法规因素及科技因素。社会经济因素对于决定金融服务的需求有着举足轻重的作用。本书紧跟发展步伐，介绍了新颖的金融机构形式，如超市银行、关系营销以及集团金融服务营销。
本书是金融服务营销专业理想的入门读物，清楚地说明了如何将营销理论应用于实践。本书按照核心营销原理（购买者行为、划分、产品开发、销售、定价和促销）进行组织，文风清新朴实。与同类教科书不同，本书并不仅仅着眼于零售环境，还包含了交付系统的集团技术开发，例如电话银行业务、互联网银行业务和数据库营销中信息技术的使用。本书紧跟发展步伐，介绍了新颖的金融机构形式，如超市银行、关系营销以及集团金融服务营销。本书适用于营销专业、金融服务专业的本科生、MBA学生以及金融服务营销从业人员。