作者	刘立
出版社
出版时间	2003-04-01

特色：

本书将电信市场营销理论与实务相结合，首先阐明了市场的概念，电信市场的特点，电信市场营销的内涵，电信市场营销创新的趋势以及顾客价值、顾客满意和客户关系管理等市场营销的*新发展；在此基础上，依照市场营销管理的一般逻辑关系，分别阐述了电信市场环境、竞争环境、消费者和集团客户购买行为的分析方法，电信市场细分、目标市场选择、市场定位，电信市场营销组合策略；*后介绍了市场营销计划、组织与控制等内容。 本书适合电信运营企业的管理人员、营销人员阅读，也可作为电信运营企业市场营销的培训教材。