作者	艾民
出版社
出版时间	2004-05-01

特色：
一流的主管不是对别人颐指气使，吆五喝六。而是善于沟通和协调，精于管理和指挥，既和蔼可亲，平易近人，又令行禁止，威严有度。有志于成为主管的人，应该清楚地了解到主管的职位并不容易胜任，即使你做明星般的员工，这并不意味着你能做一个成功的主管。如果你正在学习有关主管的知识，本书将有助于你成为一个优秀的主管。

本书强调强调理论与实践的结合，注重管理知识，管理技能和管理观念的灌输和培养，重视对当代企业实际问题的分析与研究。为有志成为主管或正在学主管的朋友，提供改造管理职能的具体指导，教你掌握处理上下级关系的各种技巧，告诉你成为卓越主管的方法。