作者	张杰
出版社
出版时间	2004-01-01

特色：

本书在介绍制造业上缠管理的基本内容的基础上，试图在阐述服务业与制造业的经营管理中找到一种平衡。每一章都引用了一些管理实践中的实际案例，力求内容难易适中，不追求复杂的数学公式和模型，着重阐述一些针对现代企业特别是针对中国企业较为重要的问题。