作者：
出版社： 中国铁道出版社
CIP号：2017192618
书号：978-7-113-23481-2
出版地：北京
出版时间：2017.8
定价：￥29
本书主要介绍旅客列车乘务管理、旅客列车基本业务知识、旅客列车安全管理、非正常情况的应急处置、客运服务及服务技巧等内容，主要讲解与旅客列车（普速旅）乘务工作有关的客运规章、各环节作业程序及标准、安全管理及服务等知识，可作为列车乘务人员日常适应性培训教材。