作者：李晓旭, 邹琳, 范丽娟主编
出版社： 航空工业出版社
CIP号：2016134150
书号：978-7-5165-1019-3
出版地：北京
出版时间：2016.6
定价：￥35
本书主要介绍了与民航服务礼仪相关的知识，全书共分8个项目，具体内容包括民航服务礼仪、民航服饰礼仪、民航服务语言礼仪、客舱服务礼仪、地面服务礼仪、特殊乘客服务礼仪、民航面试指导和民航外事礼仪。本书既可作为民航服务类专业的教材，也可作为企业培训的基础教材及相关岗位人员学习的参考书。