作者：
出版社： 云南科技出版社
CIP号：2016133684
书号：978-7-5416-9862-0
出版地：昆明
出版时间：2016.5
定价：￥38
本书围绕社会各界普遍关心的医患关系问题开展了专题调查研究。在开展居民满意度调查和医护人员问卷调查的同时，运用文献综述、专题小组讨论、个人深入访谈等社会学研究方法，并引入医疗服务体验营销概念，对医患关系进行了深入的分析，并提出了可能改善医患关系的建议。