从传统角度看，应急管理长期以来都牢牢地根植于传统的自上而下的模式；但在互联网时代，Web 2.0改变了自上而下的信息传播方式。本书将社交媒体将给我们的各种应急管理领域带来新的变化和应用做了全景式的阐述，旨在以现代应急管理的原则与实践为范畴介绍社交媒体的应用。首先，从严格意义上讲，应急管理包括准备、响应、恢复和减除行动，也就是应急管理的四个阶段。本书在结构上将现代应急管理与响应的社交媒体应用分成三个主要部分：（1）社交媒体、组织参与和公民的影响；（2）社交媒体的政策、流程、整合与分析；（3）社交媒体工具和虚拟社区的力量，囊括了诸如公民新闻、政策实施、社交媒体信息聚合与验证和众包这样的重要议题，以及应急管理者当前和未来可资利用的工具。