作者：谢淑润, 靳丽丽主编
出版社： 人民交通出版社股份有限公司
CIP号：2016131836
书号：978-7-114-13096-0
出版地：北京
出版时间：2016.7
定价：￥42
全书共分12个单元，其主要内容包括城市轨道交通客运组织概述，城市轨道交通车站，城市轨道交通车站技术设备，城市轨道交通自动售检票系统，车站设备日常操作及应急故障处理，城市轨道交通票务组织，城市轨道交通车站客流组织，城市轨道交通车站运作管理，城市轨道交通车站突发事件应急处理办法，城市轨道交通客运服务礼仪，城市轨道交通客运服务实例，城市轨道交通市场营销。