作者：
出版社： 中国铁道出版社
CIP号：2016131007
书号：978-7-113-21948-2
出版地：北京
出版时间：2016.6
定价：￥22
近几年，新车、品牌车相继开行，大批新职工被输送到客运战线上，为使广大客运乘务员能尽快地、系统地学习和掌握新的客运知识，综合提高客运业务理论水平，满足客运系统创新发展、职工现场作业及新职人员速成的需要，从学以致用的角度出发，结合铁路客运管理现状，以及社会对铁路客运质量、服务标准的需求而编写了《铁路客运业务知识及应急解析500题》一书。本书编写主要涉及三个模块，包括客运基础知识问答、列车非正常情景处置、旅客列车突发事件实例选编共计500题，内容通俗易懂、重点突出。