作者：宋丹妮主编
出版社： 中南大学出版社
CIP号：2016129526
书号：978-7-5487-2305-9
出版地：长沙
出版时间：2016.6
定价：￥35
第一章 汽车服务企业管理概述；第二章 现代企业管理概论；第三章 汽车服务企业的人力资源管理；第四章 汽车服务企业质量管理；第五章 汽车服务企业设备管理；第六章 汽车服务企业财务成本管理；第七章 汽车销售管理；第八章 汽车售后服务管理；第九章 汽车服务企业客户管理；第十章 汽车服务企业文化与形象。