作者	侯东
出版社
出版时间	2004-05-01

特色：
针对“*少资金启动量大市场”的目标，本书提出，今天的营销培训应致力于这样的思路展开： ★ 销售工作的中心是客情； ★ 一个获得优异业绩的业务代表是因为他建设了专业客情； ★ 专业客情离不开战略与技巧两项修炼，其中首要的是以“主动市场”为理念的战略性思考。 “主动市场”的理念能够让你： ★ 更好地识别MC客户； ★ 更好地针对不同的MC客户进行定制。 如果说，MC客户的理念是针对营销人能力的一次全新整合，那么，由这一能力所充分武装的销售尖兵，我们就称之为，第四级业务代表！

随着当前商业竞争的加剧，销售队伍也迅速壮大起来，但真正能在商场上站稳脚跟的必须是在打造专业客情方面有独特造诣的第四级业务代表。什么是第四级业务代表？本书着重对这个营销界的新理念进行了详细的探讨，给出了超越当前销售人员平均水准的业务技能和战略。作者从独特的角度，将第四级业务代表从以销售为中心、以产品为中心、以客户满意度为中心的传统的销售人员中提升出来，倡导以专业的客情修炼来控制一切业务关系的商业战略。