作者：胥郁, 罗良翌主编
出版社： 化学工业出版社
CIP号：2017174257
书号：978-7-122-30290-8
出版地：北京
出版时间：2017.9
定价：￥25
《机场贵宾接待》一书内容包括机场贵宾接待概述、机场贵宾服务心理与礼仪、机场贵宾服务人员素质培养、机场贵宾服务管理规范、贵宾值机等地面服务、机场贵宾厅硬件环境认知、机场贵宾厅接待、贵宾客舱服务接待、机场贵宾接待服务创新九个章节。