作者：武宏波, 杨建龙编著
出版社： 河南人民出版社
CIP号：2017172549
书号：978-7-215-11127-1
出版地：郑州
出版时间：2017.7
定价：￥15
本书以客户价值共享理论为基础，提出构建电力积分商城为主题的电力客户价值共享服务平台，通过积分商城实现价值共享、客户粘合和信息沟通查询，通过大数据分析实现精准服务支持和科学决策支持，实现供电公司服务质量的提升、客户满意度的提高、运营成本的降低和竞争优势强化。