作者：余玲艳著
出版社： 清华大学出版社
CIP号：2017170454
书号：978-7-302-47821-8
出版地：北京
出版时间：2017
定价：￥26
这是一本特别适合在《管理沟通》课程之余，进一步消化和吸收课堂知识的教学参考书。书中从管理沟通的几个关键点：沟通障碍、人的心理需求、沟通的有效性等方面深入分析；引入了重量级的有效方法：一致性表达、表达性艺术等方法的介绍。在结尾部分，对本书的理念和思维做了引申，期望我们在书中学到的知识，不仅仅用在工作中，也能用到日常生活和个人修行。