本教材结合高职高专旅游专业教学改革，打破了原有的学科体系，根据学生的认知规律，以旅行社经营与管理的各个方面为导向，并选取典型工作任务编写教材。本教材共分十个项目和两个附录，包括导论、旅行社组织、旅行社促销、旅行社销售管理、旅行社计调、旅行社接待业务、旅行社票务知识、旅行社财务管理、旅行社人力资源管理、旅行社电子商务，旨在训练学生从事旅行社经营与管理工作的基本技能和操作程序，强化旅行社经营与管理工作必备的观念和意识，培养适应行业发展与职业变化的基本能力，为将来从事相关工作打下基础。本书可作为高职高专院校旅游管理专业学生的教材，也可以作为旅行社服务与管理人员的培训教材或自学用书。