作者：纪文煜主编
出版社： 清华大学出版社
CIP号：2017124143
书号：978-7-302-47366-4
出版地：北京
出版时间：2017
定价：￥33
本书内容主要包括客户关系管理概述、汽车行业客户资源管理、新车交付中客户关系的管理与维护、汽车行业客户回访管理等。本书不仅可以作为在校学生学习汽车行业客户关系管理的教材，也可以作为汽车行业客户关系管理从业人员业务培训教材，还可作为汽车行业客户关系管理爱好者的自学用书。