管理学正在改变着人类工作与生活的方方面面。从国家层面上看，管理学被广泛运用于国家发展规划、资源优化配置、宏观政策制定、社会综合治理、生态环境保护和大型工程项目建设等领域。从组织层面看，管理理论和方法几乎充斥着各类组织的各项活动。从个体层面看，管理知识还可以帮助人们获得职业发展和个人生活的成功。管理能力正在成为一个人、一个组织、一个地区、一个国家发展和综合实力的重要体现。管理理论的有效运用正在改变一个国家的实力，影响一个地区的发展，决定一个企业的成长，造就一个人的职业道路。管理已成为我们生活的一部分。本书的编写力求吸收国内外最先进的管理理论、方法和最新实践成果，在整体结构上力求科学、系统；在具体内容上力求新颖适用、理论联系实际；在编写方法上追求简洁易懂、利于教学。面向教学、面向学习是本书的最大特点。全书共有12章，全部内容以管理过程理论为主线，按管理职能进行展开。在每一章前都安排了内容提要和案例导入；在每章内容后都安排了内容小结、习题和案例，以帮助学习者更加深刻地领会理论知识，学习实践应用。