作者：天猫编著
出版社： 清华大学出版社
CIP号：2017117973
书号：978-7-302-47502-6
出版地：北京
出版时间：2017
定价：￥59
《天猫工具大全》：全书分三大篇，囊括当前运营一个天猫店铺所使用到的各类主流工具，第一篇（1-5章），介绍天猫开店使用的具体工具及案例，第二篇(6-14章)为店铺运营中期使用工具，为商家介绍各个工具的具体操作方案，并对一部分内容提供优秀参考案例，第三篇（15-17章）为商家后期店铺维护内容工具，如商家投诉处理，客户之声等内容。