作者	徐云松
出版社
出版时间	2002-07-01

特色：
本书可作为中等职业教育旅游服务与管理专业教材，也可作为旅行社岗位培训教材和导游员等级考试用书。

本书是中等职业教育旅游服务与管理专业国家规划教材，依据2001年教育部审定通过的"旅行社业务教学基本要求"编写。　　　　本书共七章，内容包括概述，旅行社的产品构成和开发设计，旅行社产品的价格、促销和销售，旅行社业务运作流程，旅行社财会业务，旅行社服务质量管理，旅行社与电子商务。本书内容丰富，层次清楚，适用面广，理论联系实际，可操作性强。