商场服务技术与规范

作者郑昕
出版社
出版时间2001-07-01

特色:

本书主要内容包括:零售业服务特征与营业员素质要求、商场服务规范、卖场作业技术、接待服务技术、商品陈列技术、商品质量鉴别技术等。

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