作者：王秋实主编
出版社： 人民交通出版社股份有限公司
CIP号：2016294414
书号：978-7-114-13515-6
出版地：北京
出版时间：2017.1
定价：￥24
本书主要包括汽车营销服务人员礼仪概述、仪容与服饰、仪态、接待礼仪、电话礼仪、 商务活动礼仪和沟通技巧等内容。本书可作为中等职业院校汽车整车与配件营销专业的教材，也可作为汽车销售服务人员在职培训及自学指导用书。