作者	主编：杨铭 黄进
出版社	中国人事出版社
出版时间	暂无

特色：

按2000版ISO9000族标准编制质量管理体系文件是企业成功通过认证的必由之路。本书不仅全面、清晰地阐释了新标准，而且详细介绍了质量手册、程序文件、作业指导书、质量计划和质量记录等质量管理体系文件的编制要求、步骤、方法和应注意的问题，由浅入深，一目了然。　　本书中提拱的制造业、服务业质量手册范例以及多个重要的程序文件范例，不仅可供企业参考，而且还可结合自己行业特点直接删减套用。 十数个不同行业的质量手册和几十个典型的程序文件案例将使企业在质量管理体系文件编制中如鱼得水，方便异常，这也是本书的*大的特色。　　本书由负责全国质量认证、认可管理工作和国际标准追踪研究、转换工作的领导和专家亲自担任主审、主编，并亲自撰写。