作者	天宇
出版社
出版时间	2004-02-01

特色：

本书包括八章：电话开场白话术、电话约访话术、电话产品介绍话术、电话处理反对意见话术、电话成交话术、电话反败为胜话术、电话问问题话术、电话增加收入话术。