作者	刘景斓
出版社
出版时间	2003-04-01

特色：

在这本书中，我会给你讲解如何制订电话行销总体战略、如何优化电话行销环境、如何建立顾客信息资料库、如何帮助公司完善流程体系。当你阅读完本书时，请结合你自己的行业、职务，制订话术和策略与客户建立良好的关系。