作者	林立
出版社
出版时间	2004-01-01

特色：

本书阐述了人际交流的基本理论，介绍了人们在工作环境中进行的各种交流方式及技巧，从传播学、认知学、语言学和心理学等方面对交流行为和结果进行分析，并用大量例子和图表进行说明。