特色：本书内容与实际工作联系紧密，数据、图表有较大参考价值，是物业经理、工程师、物业维护人员、物业管理专业师生**的物业管理指南。本书系统地介绍了美国物业管理的程序、方法。内容涉及到全面策划业绩检查，利用外部资源，动作和维护计划、程序，预防性和预测性维护工作，清洁、园林、电梯和水处理方面的服务以及物业部门的业绩评估。