特色：
本书是一本经典的生命之树常青的教材，它的价值在于；取材于企业的实践，经过理论的研究，又回到了实践。它涉及到的知识和内容非常丰富，非常适合作为MBA、商学院本科生、研究生及在职管理人员的学习参考教材。
本书系美国南加州大学教授理查德·B·蔡斯等在运营理学领域的又一力作。本书概括了运营管理学的基本理论和方法体系，又全面反映了此学科的新进展，强调了运营管理对企业整体竞争力的重大意义，突出了运营战略、供应链管理、工艺设计、服务运营、信息技术和电子商务在运营管理中的应用、全球运营等现代化运营管理的新热点。同时，本书注重理论与实践的有机结合，附有大量的例题和案例，函盖了很多一流企业近年来采取的新做法和成功实践。本书图文并茂，语言生动、资料翔实，是一本很好的运营管理教材。