特色：
*怎样使我们的产品在竞争中脱颖而出? *顾客维系和顾客忠诚计划真的有效吗? *怎样增加顾客对公司的终身价值? *怎样才能打造出一个响亮的品牌，并对它进行有效的管理? 要回答这些问题，就要求助于这一专业的顶级专家——营销权威大师。本书汇集了当今营销界*优秀、*前沿，同时也是客观的、发人深思和实用的理念，这些理念可以帮助你的公司和产品从众多的竞争者中脱颖而出，获得对营销的全新观点。
本书介绍了营销方面*富灵感和*前沿的理念，涵盖了从品牌建立到口碑营销等方面的丰富内容，以浅易的语言文字、有序的方式，摘要阐述了世界上*顶级营销专家的理念精华，是关于当今和未来营销*佳理念的精华摘要。 阅读本书，你将学习到传奇人物菲利普·科特勒有关品牌管理的理念，你将从唐·珀斯(Don Peppers)和玛莎·罗杰斯(Martha Rogers)那里了解新的一对一消费者关系的涵义，你还可以了解到的知识包括：弗雷德里克·纽威尔(Frederick Newell)关于客户关系管理的理念；凯文·克莱斯(Kevin Clancy)和彼得·克雷格(Peter Krieg)在顾客维系计划方面的观点；以及马尔科姆·格拉特埃尔(Malcolm Gladwell)提出的口碑学说等。