作者	王春林
出版社
出版时间	2002-02-01

特色：

本书介绍了旅游接待人员的仪表仪容和仪态礼仪、旅游接待人员的礼貌用语、旅游饭店接待礼仪、旅游接待人员的交际礼仪等知识。