作者	桑迪.波克拉斯
出版社
出版时间	2003-01-01

特色：

本书将帮助读者和团队理性地面对问题，并系统地解决危机。从本书所学到的决策方法将帮助读者将复杂棘手的团队问题分解成个人能够处理的小问题，指导如何定义、澄清、分析和解决左右为难的团队问题和不断复发的故障。