作者	郭双冰编著
出版社
出版时间	2003-01-01

特色：

本书共有五章，内容涉及电讯市场的现状讨论、电讯产品和服务的销售，探讨了电话的拨打方法、电话的语言特点，讲解了短信息的写作方法等。