作者	马远良 主编
出版社
出版时间	2001-05-01

特色：

本书吸纳了20世纪70年代以来国内外图书馆参考咨询领域成熟的理论和有效的方法技能，针对国内图书馆初级和中级参考咨询员的实际需要编撰而成。内容上以实际操作为主，辅助以理论阐述，涉及参考咨询工作的构成、参考咨询员的培养、参考咨询技能、参考咨询业务的管理和考核、数字化参考咨询的发展趋势等个方面。