作者	范云锋
出版社
出版时间	2004-05-01

特色：

任何一个公司的首要任务就是要“创造客户”。没有客户，那么企业的一切活动将无从谈起。一些聪明的企业当家人开始“屈身”分析与客户接触的每一个细微点，他们已经认识到发展与维系客户才是企业“摇钱树”常青的秘密。本书将会使你从内心深处感触到“创造客户”的真正内涵，认识到市场竞争的真正实质和现代的客户营销理念，并使你迅速掌握客户开发和维护的专业技巧