作者	[英]彼得·查维顿 著；李丽 主译
出版社
出版时间	2003-07-01

特色：

本书提供了一套实践工具，告诉你怎样才能：识别大客户，实施赢得并留住大客户的战略，为企业提供具有附加价值、能带来丰厚回报的建议，防止竞争对手争夺大客户，培育互利的关系。